Acest sistem a fost instalat la filiala nr. 9 „Centru” a băncii. Inovaţia este pe placul clienţilor, căci a dispărut necesitatea de a sta la coadă „clasică” , evitându-se situaţiile de stres. Drept avantaj pentru bancă este controlul mai simplu al fluxului de clienţi.
Rândul electronic începe de la terminal, la care clientul îşi alege serviciul necesar. În sală sunt instalate două ecrane mari pe care se afişează informaţia privind clienţii (numerele de ordine) care sunt deserviţi la moment şi cine este următorul. Eliberarea unui ghişeu sau a unei mese de consilier se semnalează printr-un sunet special şi prin afişarea următorului număr de ordine din rândul electronic.
| De la: | Către: |
|---|---|